I den här artikeln:
-
-
Din upplevelse är viktig för oss och vi är verkligen ledsna om något inte har gått enligt planerna med din resa eller om du inte har varit nöjd med vår tjänst. Vi vill se till att din röst blir hörd och att ditt problem blir löst så snabbt som möjligt.
För att få snabbast möjliga hjälp utan onödiga dröjsmål ber vi dig välja det alternativ nedan som bäst passar din situation.
Allmän support
Om du vill ändra en resa, avboka en bokning, lägga till extra bagage eller fråga om din återbetalning är vår avdelning Hantera min bokning och våra huvudsakliga supportkanaler det bästa sättet att få dig på rätt spår igen direkt.
Du kan även hitta vägledning för de vanligaste frågorna relaterade till ditt konto eller din bokning i vår artikel: Hur jag hanterar mitt konto eller min reseinformation
Förfrågningar om integritet och datarättigheter
Om du vill utöva dina datarättigheter eller har frågor om hur vi hanterar dina uppgifter kan du besöka vårt särskilda sekretessmeddelande eller läsa vår guide om Konto kontra data: Hur du hanterar din information.
Observera: Vi rekommenderar att frågor om integritet går genom dessa specialiserade kanaler.
Formellt klagomål eller reklamation
Om du vill skicka in en officiell reklamation eller ett formellt klagomål har du kommit helt rätt.
För att öppna ett formellt ärende hos vårt särskilda klagomålsteam ber vi dig att fylla i vårt officiella klagomålsformulär så kommer vi att granska ditt ärende noggrant.
Tänk på että detta särskilda formulär endast är till för reklamationer och klagomål, inte för vanlig resehantering eller standardsupport, och att använda det för rutinförfrågningar kan leda till längre väntetider.