Om ditt flyg ställs in kan du erbjudas ett alternativt flyg (en annan flygrutt eller ändrad tid) eller i vissa fall en fullständig återbetalning. Om avbokningen orsakats av en kritisk ekonomisk situation (insolvens, konkurs osv.) erbjuds dock inget alternativt flyg eller omedelbar återbetalning.
Om din bokning påverkas av en försening kan du vara berättigad till en ersättning från flygbolaget, beroende på hur stor förseningen är och avståndet mellan utgångspunkten och destinationen, enligt EU-förordning EC 261/2004.